| Автор |
Сообщение |
Maximus ®
Вольный стрелок
Uploader 100+
Стаж: 19 лет 5 мес.
Сообщений: 6341
Ratio: 25.214
Поблагодарили: 13383
100%
|
Создателям российского голосового робота, запущенного в системе ЖКХ, пришлось в первый же месяц работы переучивать лежащую в его основе модель искусственного интеллекта, которая после общения с потребителями обучилась ненормативной лексике. Хотя и в этом нашли положительный сигнал.
«Приведу забавный случай, это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведёшься, от того и наберёшься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять. Но тем не менее это показатели активной работы с нашими гражданами», — рассказал президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов (цитата по ТАСС).
Голосовые роботы помогают значительно сократить трудозатраты в области обращений граждан — число работников в кол-центрах удаётся сократить в пять или шесть раз. «То есть вместо 20 человек могут работать два–три. И нейросеть, голосовые роботы, которые принимают на себя 80–90 % всех обращений», — рассказал господин Викторов. Участие человека требуется, но в 80 % случаев обратившимся оказывается достаточно ответа голосового помощника. «Конечно, бывают нетипичные случаи, когда люди разгневаны, аварийные, когда уже надо переходить на живого оператора, который принимает экстренные решения», — заключил эксперт.
ТАСС |
_________________
Миром правит не тайная ложа, а явная лажа. © В. Пелевин.
|
|
 |
rock_stranger
Стаж: 14 лет
Сообщений: 497
Ratio: 7.745
Раздал: 12.46 TB
100%
Откуда: КРЫМ
|
России нормальной нейросети не видать как своих ушей уже всем и так понятно, скоро всем вообще интернет отрубят вот и заживем счастливо, будем в барабаны бить, не то что заграница со своими технологиями  я решил тут просто без мата написать, поэтому мою мысль поймет не каждый, даже та уе...ая нейросеть с настоящим красивым русским матом |
_________________
CARPE DIEM!!!
|
|
|
|
savsoft
Стаж: 14 лет 10 мес.
Сообщений: 3427
Ratio: 1.144
34.77%
|
Maximus писал(а):  | «Конечно, бывают нетипичные случаи, когда люди разгневаны, аварийные, когда уже надо переходить на живого оператора, который принимает экстренные решения», — заключил эксперт. |
И в конце концов будут нетипичные случаи, когда желание найти живого оператора/работника таки будут воплощаться в жизнь. И это закончиться плохо для обоих сторон. |
|
|
|
|
ang1372
Стаж: 11 лет 2 мес.
Сообщений: 88
Ratio: 2.969
0.12%
|
|
|
|
elektoral
Стаж: 10 лет 4 мес.
Сообщений: 186
Ratio: 3.947
25.19%
|
Мысль о том что 80% обращений можно решить с помощью кремниевого демона, также абсурдна, как мысль мужика, у которого секс длится 4 секунды, что женщине этого достаточно.
То, что случай с матом нашли забавным дико. Это говорит о том, что разработчики идиоты и то, что кремниевый демон может обходить аппаратные запреты. Если это было сделано сознательно, то еще хуже. Значит могут создавать что угодно. |
_________________
Любая игра кажется честной, если всех игроков надули в самом начале.
|
|
|
|
savsoft
Стаж: 14 лет 10 мес.
Сообщений: 3427
Ratio: 1.144
34.77%
|
| elektoral писал(а): | Мысль о том что 80% обращений можно решить с помощью кремниевого демона |
Чтобы точно сказать нужно знать статистику обращений. Но принцип Парето (правило 80/20) об этом как раз говорит. Что в среднем 80% покрывают самые массовые задачи. И простые задачи, типа заблокировать, разблокировать, тариф, баланс, остаток и т.д. решаются. А вот шаг в сторону и ИИ тупит не по-детски. |
|
|
|
|
|
|
|
