«ИИ-бумеранг»: компании начинают возвращать сотрудников после увольнений из-за автоматизации

Компании, которые в последние годы сокращали сотрудников, рассчитывая заменить часть функций искусственным интеллектом и автоматизацией, всё чаще возвращаются к найму на те же позиции. Этот эффект в исследованиях и бизнес-среде получил неформальное название «ИИ-бумеранг».



Тренд стал заметен на фоне серии увольнений в технологическом секторе. Например, Meta* недавно сократила около 10% персонала на фоне масштабных инвестиций в ИИ, а такие компании, как Cloudflare, Coinbase и PayPal, также проводили или планируют сокращения, связывая их с переходом к «AI-native» модели работы.

Однако последующие данные показывают, что экономический эффект от таких решений часто оказывается ниже ожиданий. По данным Forrester Research, около 55% работодателей впоследствии выразили сожаление о сокращениях, связанных с внедрением ИИ. Прогноз Gartner, в свою очередь, указывает, что до половины компаний, заменивших сотрудников на ИИ-модели в клиентском сервисе или операционных функциях, будут вынуждены восстановить эти роли в течение ближайшего года — пусть и под другими названиями.

Новое подтверждение тренда приводит консалтинговая компания Robert Half на основе опроса 2000 менеджеров по найму в США. Согласно данным, 32% респондентов сообщили, что их организации сначала сокращали роли из-за роста эффективности ИИ или автоматизации, но затем снова нанимали сотрудников на те же функции.

Ключевая причина, которую называют работодатели, — ограниченность текущих ИИ-систем в задачах, требующих контекста, ответственности и контроля качества. Около 40% отмечают, что для выполнения работы требуется знание, которое невозможно заменить алгоритмами. Ещё 38% говорят, что ИИ требует больше контроля со стороны людей, чем ожидалось, а 35% фиксируют, что реальный рост производительности оказался ниже прогнозов.

Наиболее часто «возвращаемые» роли связаны с финансами, технологиями и HR, но аналогичные процессы наблюдаются также в маркетинге, юриспруденции, здравоохранении и службах поддержки клиентов. Общий вывод исследований заключается в том, что ИИ способен усиливать отдельные этапы работы, но редко может полностью взять на себя ответственность за результат.

Эксперты отмечают, что ключевая проблема заключается не в самой технологии, а в переоценке её возможностей на уровне организационного планирования. В ряде случаев компании автоматизировали процессы без учёта скрытых функций сотрудников — таких как принятие решений, координация и работа с исключениями.

На этом фоне некоторые руководители начинают пересматривать стратегию внедрения ИИ. В частности, отмечается, что автоматизация может не сокращать, а перераспределять рабочую нагрузку, создавая новые задачи и усиливая спрос на специалистов с глубоким контекстным знанием и опытом.

Отдельно фиксируется и финансовый аспект: компании сталкиваются с тем, что возврат сотрудников часто становится дешевле и эффективнее, чем попытка компенсировать их функции набором ИИ-инструментов и дополнительным контролем.

В итоге формируется более сложная картина внедрения ИИ в бизнесе: вместо линейной замены работников происходит цикл сокращений и последующего восстановления ролей. Этот «бумеранг» становится одним из первых массовых сигналов того, что переход к ИИ-ориентированной модели труда оказывается менее прямолинейным, чем предполагалось на ранних этапах автоматизации.

* Компания Meta (Facebook и Instagram) признана в России экстремистской и запрещена

iXBT.com | Fast Company

Kurosaki_Ichigo писал(а):

И если не сделал дамп прогресса, то приходится объяснять заново, что мне надо сделать. И это у меня. С совсем неважными задачами, которые связаны непосредственно с самим предназначением языковых моделей. И я понял, что до технологической сингулярности ещё очень далеко. И мне интересно какие авгиевы конюшни сейчас в этих компаниях.

Какие нейросети пользовали? Какой бюджет вышел?
По моему опыту, где-то с февраля 2026, Google Gemini и Perplexity дошли до таких результатов, что можно уже ими писать скрипты автоматизации, как минимум.

Нормально - нормально

Роман_Гравов писал(а):

Во всем мире тренд - на сокращение физических сотрудников и на замещение их технологиями)

И на создание новых рабочих мест для людей. В том числе и на позиции, которые прежде были отданы ИИ.

Роман_Гравов писал(а):

Я с помощью Кодекса от GPT за 15К в месяц делаю работу, за которую прогеру заплатил бы 150К!!! У неня штук 400 уже агентов навайбкодино, которые просто оргомный штат отдела продаж заменяют - общаясь с клинетами, отвечая на их вопросы и продавая в автоматическом режиме в ВК, ТГ, Авито и т.д. Такие воронки выстроены, что мама не горюй!)

Очень интересно. Ну, как? Не то, чтоб прямо интересно, но показательно.

maxad, ну если у него работает и все полаучается то почему "не в состоянии понять суть происходящего". Все у него получается, просто задачи, видимо, другие. А то что пишешь ты немного душновато. Убрать данные на свои сервера, или анонимизировать их это лишь под-задача, никак не влияющая на результат, на времязатраты, да на результат в сумме нет. В худшем случае он наймет еще одного программиста для конкретной подзадачи. Но суммарно в соотношении с классической: 100 человек = 1000 очков результата никак не влияет, у него сейчас, например, 1 человек и уже 300 очков допустим. Я думаю смысл ты понял. Рутину ИИ уберет, здесь уже никто не сомневается.

Роман_Гравов писал(а):

Пока что это "овно" как вы изволили выразиться стабильно продает на автомате, без моего участия, инфопродукт начального уровня за средний чек 299 рублей. И делает это до 10К раз в неделю!))😂 Я доволен, меня все устраивает)👌

а теперь сравните ваши 10к продаж по 300р в неделю с миллионами продаж в секунду у этих корпораций по всему миру. так кто после этого идиот и кто лучше в бизнесе разбирается? то о чём вы пишите для них даже не карманные расходы, а разовый платёж за туалетную бумагу в офисе каждый день. уж там то понимают всю "ценность" этого ии и поэтому отказываются от него массово и возвращают людей, это выгоднее по всем статьям и удобнее.

hzNeo писал(а):

maxad, ну если у него работает и все полаучается то почему "не в состоянии понять суть происходящего".

Ну я же объяснил почему. Он демонстрирует ошибки человека, который не мыслит масштабами крупного (да даже среднего) бизнеса.
То, что у него получается - это прекрасно, хорошо, пусть у как можно большего числа людей получается, пусть они делятся опытом, рассказывают о своих достижениях. Но надо же понимать, что башмачник из ларька на рынке, хоть и очень нужен, но не для оценки бизнеса Adidas. Не, если он башмачник для души, а так у него за плечами вышка по экономике, то пожалуйста, но тогда из разговора с ним будет понятно, что он разбирается в предмете, здесь же этого нет и близко.
Дальше я не буду разбирать Ваш комментарий, чтобы не затягивать, вижу, что Вам сложно читать много. Скажу только, что дальнейшие Ваши тезисы требуют уточнения хотя бы того, что Вы подразумеваете под результатом и т.д.

как писал один спец тесно работающий с этими ии, чтобы оно нормально написало код, надо настолько подробно всё расписать, что проще самому код сделать и быстрее. да еще и результат будет понятнее и легче поддаётся исправлению и улучшению.
не забывайте, что все эти ии обучали на открытом   которого море в инете, чтобы оно нормально работало как вам надо, надо обучать его на коде написанном в вашей компании с учётом всех технологий используемых именно в вашей компании. только всё это требует таких денег, времени и спецов, что дешевле нанять людей, которые еще и побочную работу могут выполнять кроме напсания кода, чего не может ии.

да, простенький код с помощью ии вы напишите быстрее, но что будет, когда заказчику понадобится внести изменения в написанную таким способом программу? а ничего, вы ничего не сможете с ней сделать и вам придётся всё переписывать заново, потому что вы ничего не будете понимать как оно работает и как её можно изменить и возможно ли это вообще. в краткосрочной перспективе вы срубите бабла здесь и сейчас по быстрому, в долгосрочной перспективе вы выроете себе могилу.

DenonDX писал(а):

Какие нейросети пользовали? Какой бюджет вышел? По моему опыту, где-то с февраля 2026, Google Gemini и Perplexity дошли до таких результатов, что можно уже ими писать скрипты автоматизации, как минимум.

План плюс чата гпт. Что-то около 900 грн/мес у нас цена. Кроме как для home assistant я других автоматизаций не делал. Там - да, нормально. Но автоматизации и самому можно сделать. И гемини без подписки. Но он мне там просто макеты гугл таблиц придумывал. В общем, сегодня нейросети точно не могут заменить всех.

maxad, Adidas это международная транснациональная корпорация. Ты прям мастера по рогаткам оценить BFG (doom) в пример приводишь. AI убрали то мышление что ты приводишь как основу (=надо разбираться в теме[например в бизнесе]).

Можно ничего не понимать и получать нечно что каждый для себя называет результатом (деньги, либо информацию, и т.п.). Я склоняюсь к тому, что ты имеешь ввиду, мол ребята не смогут контекст задать. Могут они все, иногда самые дубовые промты выдают наилучшие результаты.

Роман_Гравов, все ты верно говоришь. Так оно и будет по-тиху менять нашу экономику, хакеров, безопастность, продукты вокруг. Мелочь пузатая меняет корпорации а не наоборот.

Пять лет назад, на одном из совещаний в Минэкономики по вопросу инноваций, поднял тему по внедрению в средних школах с 4 класса факультативных занятий по программированию. Не однократно сам готовил алгоритмы задач для программистов и глубоко убежден, что даже самый лучший программист хороший машинный код для конкретной технологической задачи - не напишет, т.к. у него нет, например, базового образования по металлургии, химии, биотехнологиям. Если мы хотим выйти на 7 технологический уклад, то учить технике программирования нужно как можно большее количество нового поколения с младых ногтей.
Как там у ИИ "Ткслы" - уже есть свое кладбище.

Добавлено спустя 17 минут 36 секунд:

Очепятка - Тесла. И да тему внедрения обязательного внедрения факультатива в школах по программированию, то есть максимальному охвату поголовья замылили. Ну типа вопрос интересный, но....

Забавно, как тут устроена пищевая цепочка источников. «32% перенаняли» — это опрос Robert Half. Robert Half — рекрутинговое агентство, их бизнес — буквально продавать компаниям перенайм. Исследование от стаффинговой фирмы о том, что людей надо нанимать обратно — примерно как исследование от пивоварни о пользе пива. Методологию и формулировки вопросов, естественно, никто не показывает.
«55% сожалеют» — это не данные, а прогнозный отчёт Forrester (Predictions 2026), который продаётся по подписке. Gartner — тоже prediction, то есть гадание про будущее, а не измерение. Эти конторы каждый год выпускают пачку громких предсказаний, из которых сбывается дай бог треть, но цитируют их как факты.
Что в этом всём реального: перегиб с «уволим всех, ИИ справится» точно был — кейс Klarna (уволили 700 саппортов, качество просело, наняли обратно) реальный, сам CEO признавал. И причины перенайма в опросе звучат правдоподобно: контекст, ответственность за результат, контроль качества — это ровно те места, где LLM сейчас и сыпятся. Любой, кто реально работает с этими инструментами, а не смотрит презентации вендоров, это знает.
Но масштаб «половина компаний перенаймет» взят не из данных, а из отдела маркетинга аналитических агентств. Реальная картина скучнее: уволили под шумок «AI-трансформации» (удобное прикрытие для обычного сокращения костов после ZIRP), часть функций реально автоматизировали, часть — нет, и там точечно донанимают. Дешевле и тише, чем признавать ошибку.

@Fable

У меня крепкие нервы и высокая стрессоустойчивость.
Но вот часто появляется мысль, насколько скоро появятся новости, что разъяренный клиент ворвался в банк/сервисную контору/коллцентр и устроил что-то типа кол...йна.

P.S. Принцип Паретто никто не отменял, на большинство вопросов типа ИИ отвечает коорректно, но на часть вопросов не может ответить вообще, а только выбешивает клиентов.

Цитата:

Пять лет назад, на одном из совещаний в Минэкономики по вопросу инноваций, поднял тему по внедрению в средних школах с 4 класса факультативных занятий по программированию.

Успешно ? Оно так и должно быть. Почему ИИ стал "пузырем"? Обычная человечья жадность. Стремление к халяве. Мошенничество. Обычный инструмент распиарить как таблетку от всех болезней, продать а потом когда не сработало сказать "Не виноватая Я.." - "Что-то пошло не так..". Вот когда по вопросу звоните ОПСОС-у слушаете бота и вам нравится или ждете оператора?
Это так называемое произведение созданное такими 4-роклашками, на более они способны не будут. Кодеров не выращивают в школах, для этого нужен личный интерес человека и начинается этот интерес не с финансовой подоплеки а с желания что то поменять и похулиганить. Из таких получаются настоящие программисты, Мастера. Те, кто понимают что любая LLM всего лишь инструмент, заменить человека не способная. С ее помощью можно и червячка ShaiHullud замутить и деньжонок подорвать и вернуть утраченный доступ к эфирам владельцу. И потом на каких библиотеках учить детишек? Все зарубежное - под запретом, российского ничего нет. Замена шильдиков проблему не решит. Поэтому у нас Гигачат, Алиса и Мах хотя если бы не рубили всё на корню наверное не были бы в такой ж0пе. А дифирамбы типа

Цитата:

У неня штук 400 уже агентов навайбкодино,

- просто смешно. С другой стороны больно. Это реально для чего использовать ИИ? Человек либо не знал либо забыл - были ларьки с бухлом и сигаретами, был Черкизон, были гастроли "Ласковых Маев" по всей стране. Куда делись? Так же сгинут и Озоны и агенты и продажи. Если не понимает смысл и действие скрипта как можно вайбкодить - ошибки все равно будут.

scorp337150 писал(а):

Роман_Гравов писал(а): Бред сивой кобылы, а не статья!)) Во всем мире тренд - на сокращение физических сотрудников и на замещение их технологиями) Я с помощью Кодекса от GPT за 15К в месяц делаю работу, за которую прогеру заплатил бы 150К!!! У неня штук 400 уже агентов навайбкодино, которые просто ... ... оргомный штат отдела продаж заменяют - общаясь с клинетами, отвечая на их вопросы и продавая в автоматическом режиме в ВК, ТГ, Авито и т.д. Такие воронки выстроены, что мама не горюй!) Так что - верю-верю, что народ обратно на работы нанимают! Скорее поверю, что новые луддиты в мире появились!))) 😂😂 😂 Потом, после 3-мировой на осколках цивилизации будут вспоминать - был такой Урфин-"Ромчик" хотел всех сократить и командовать своими виртуальными "дуболомами", а теперь со своими знаниями пятый раз не может сдать квалификацию на дворника

Помечтай)))

Добавлено спустя 11 минут 45 секунд:

zz13 писал(а):

Роман_Гравов писал(а): Пока что это "овно" как вы изволили выразиться стабильно продает на автомате, без моего участия, инфопродукт начального уровня за средний чек 299 рублей. И делает это до 10К раз в неделю!))😂 Я доволен, меня все устраивает)👌 а теперь сравните ваши 10к продаж по 300р в неделю с миллионами продаж в секунду у этих корпораций по всему миру. так кто после этого идиот и кто лучше в бизнесе разбирается? то о чём вы пишите для них даже не карманные расходы, а разовый платёж за туалетную бумагу в офисе каждый день. уж там то понимают всю "ценность" этого ии и поэтому отказываются от него массово и возвращают людей, это выгоднее по всем статьям и удобнее.

Ну конечно - Ты сначала моих результатов достигни, а потом рассуждай нуждами и желаниями крупных корпораций!))
Большие языковые модели как раз создвались что бы зарабатывать,им, на нуждах таких как я )) Но некоторым этого не понять)))

Добавлено спустя 8 минут 58 секунд:

maxad писал(а):

Роман_Гравов писал(а): Во всем мире тренд - на сокращение физических сотрудников и на замещение их технологиями) И на создание новых рабочих мест для людей. В том числе и на позиции, которые прежде были отданы ИИ. Роман_Гравов писал(а): Я с помощью Кодекса от GPT за 15К в месяц делаю работу, за которую прогеру заплатил бы 150К!!! У неня штук 400 уже агентов навайбкодино, которые просто оргомный штат отдела продаж заменяют - общаясь с клинетами, отвечая на их вопросы и продавая в автоматическом режиме в ВК, ТГ, Авито и т.д. Такие воронки выстроены, что мама не горюй!) Очень интересно. Ну, как? Не то, чтоб прямо интересно, но показательно. Просмотр доступен только для зарегистрированных пользователей

Еще один, глобальный мыслитель))) Вы безнадежно отстали от жизни))) У меня 400 агентов, но среди них есть, назовем их "Верховные", которые управляют другими агентами, и "Конструкторы" которые создают новых, нужных агентов под конкретные задачи)
И да, я работаю на площадках для физических лиц, и что такое налоги - нет, не слышал))
Но зато у меня сейчас такой доход, что:
1. На финальной стадии оформление "золотого паспорта"
2. Я могу реинкарнировать и нанять хоть Генриха Падву для решения своих задачь!)
3. Когда наступит "день Д" я просто исчезну и там, в теплой стране Карибского моря - вложусь в легальный бизнес, например рестораторный - вот и вся стратегия)
Вам, надеюсь, понятно стало!))
Таких возможностей как сейчас не было еще НИКОГДА!!!!!😂👌

Добавлено спустя 1 минуту 45 секунд:

[quote="Pr@etori@n";p="13043971"]

Цитата:

росто смешно. С другой стороны больно. Это реально для чего использовать ИИ? Человек либо не знал либо забыл - были ларьки с бухлом и сигаретами, был Черкизон, были гастроли "Ласковых Маев" по всей стране. Куда делись? Так же сгинут и Озоны и агенты и продажи. Если не понимает смысл и действие скрипта как можно вайбкодить - ошибки все равно ... ... будут.

Ну так посмейся))) А я на прошлой неделе купил себе вертолет. Новый. Робинсон😊😊😊

Роман_Гравов писал(а):

Но зато у меня сейчас такой доход, что

Именно так себе "богатых" и представлял - как они везде и всем доказывают как они богаты, чтоб случайно их с не богатыми не перепутали. Налоговая уже выехала.