«ИИ-бумеранг»: компании начинают возвращать сотрудников после увольнений из-за автоматизации

Компании, которые в последние годы сокращали сотрудников, рассчитывая заменить часть функций искусственным интеллектом и автоматизацией, всё чаще возвращаются к найму на те же позиции. Этот эффект в исследованиях и бизнес-среде получил неформальное название «ИИ-бумеранг».



Тренд стал заметен на фоне серии увольнений в технологическом секторе. Например, Meta* недавно сократила около 10% персонала на фоне масштабных инвестиций в ИИ, а такие компании, как Cloudflare, Coinbase и PayPal, также проводили или планируют сокращения, связывая их с переходом к «AI-native» модели работы.

Однако последующие данные показывают, что экономический эффект от таких решений часто оказывается ниже ожиданий. По данным Forrester Research, около 55% работодателей впоследствии выразили сожаление о сокращениях, связанных с внедрением ИИ. Прогноз Gartner, в свою очередь, указывает, что до половины компаний, заменивших сотрудников на ИИ-модели в клиентском сервисе или операционных функциях, будут вынуждены восстановить эти роли в течение ближайшего года — пусть и под другими названиями.

Новое подтверждение тренда приводит консалтинговая компания Robert Half на основе опроса 2000 менеджеров по найму в США. Согласно данным, 32% респондентов сообщили, что их организации сначала сокращали роли из-за роста эффективности ИИ или автоматизации, но затем снова нанимали сотрудников на те же функции.

Ключевая причина, которую называют работодатели, — ограниченность текущих ИИ-систем в задачах, требующих контекста, ответственности и контроля качества. Около 40% отмечают, что для выполнения работы требуется знание, которое невозможно заменить алгоритмами. Ещё 38% говорят, что ИИ требует больше контроля со стороны людей, чем ожидалось, а 35% фиксируют, что реальный рост производительности оказался ниже прогнозов.

Наиболее часто «возвращаемые» роли связаны с финансами, технологиями и HR, но аналогичные процессы наблюдаются также в маркетинге, юриспруденции, здравоохранении и службах поддержки клиентов. Общий вывод исследований заключается в том, что ИИ способен усиливать отдельные этапы работы, но редко может полностью взять на себя ответственность за результат.

Эксперты отмечают, что ключевая проблема заключается не в самой технологии, а в переоценке её возможностей на уровне организационного планирования. В ряде случаев компании автоматизировали процессы без учёта скрытых функций сотрудников — таких как принятие решений, координация и работа с исключениями.

На этом фоне некоторые руководители начинают пересматривать стратегию внедрения ИИ. В частности, отмечается, что автоматизация может не сокращать, а перераспределять рабочую нагрузку, создавая новые задачи и усиливая спрос на специалистов с глубоким контекстным знанием и опытом.

Отдельно фиксируется и финансовый аспект: компании сталкиваются с тем, что возврат сотрудников часто становится дешевле и эффективнее, чем попытка компенсировать их функции набором ИИ-инструментов и дополнительным контролем.

В итоге формируется более сложная картина внедрения ИИ в бизнесе: вместо линейной замены работников происходит цикл сокращений и последующего восстановления ролей. Этот «бумеранг» становится одним из первых массовых сигналов того, что переход к ИИ-ориентированной модели труда оказывается менее прямолинейным, чем предполагалось на ранних этапах автоматизации.

* Компания Meta (Facebook и Instagram) признана в России экстремистской и запрещена

iXBT.com | Fast Company

Цитата:

Ключевая причина, которую называют работодатели, — ограниченность текущих ИИ-систем в задачах, требующих контекста, ответственности и контроля качества. Около 40% отмечают, что для выполнения работы требуется знание, которое невозможно заменить алгоритмами. Ещё 38% говорят, что ИИ требует больше контроля со стороны людей, чем ожидалось, а 35% ... ... фиксируют, что реальный рост производительности оказался ниже прогнозов.

Людей поувольняли, а потом внезапно выяснилось, что ИИ не совсем интеллект, а местами совсем не интеллект

Ты просишь меня работать на тебя, но делаешь это без уважения. 🤣

Вот и стало все на свои места. Теперь начнется "похмелье" от осознания, что нейросети - это прежде всего инструмент, а не работник. И качественно он отработает только в "руках" специалиста, а не ушлого идиота.

Выяснилось, что эффективные манагеры навешали лапши дефективным, а те, в свою очередь, поторопились

Скоро "пузырь" псевдо-ИИ лопнет, громко лопнет, накроет всех, никто не уйдёт безнаказанным.

Тот случай ,когда своего интеллекта нет )))

Итак, начинается отходняк от опьянения ИИ. Запоздало, конечно, но лучше поздно, чем никогда. И что же он с собой приносит? Какая неожиданность! Он приносит полное подтверждение того, о чем предупреждали нормальные люди, когда эти тупорезы начали рубить косты, выкидывая на улицу людей, а именно о том, что не так с ИИ, с чем они столкнутся:
проблема галлюцинаций и отсутствие ответственности; потеря глубокого контекста и негласного знания (понятий, интуитивных коммуникаций); отсутствие собственно интуиции и инсайтов; иллюзия экономии (стоимость использования ИИ высока); неспособность ИИ адаптироваться к изменениям на лету; деградация и уязвимость систем; лавинообразное накопление ошибок у ИИ-агентов; уничтожение кадрового конвейера (например не из кого выращивать синьоров и лидов, потому что джунов и частично мидлов функционально заменяет ИИ); деградация творчества, снижение разнообразия продукта, подхода к бизнес-процессам; выгорание оставшихся сотрудников из-за необходимости постоянно нянчиться с ИИ... уффф... ну и так далее.
Эти пентюхи ходили гоголем: "Царь во дворца! Царь во дворца!", ща мы тут как ухх! Как отжучим всех этих ничтожных людишек! а оставшиеся будут трястись и работать за пригоршню риса.
Предупреждали же. Нет, что ты! Всем, кто предупреждал затыкали рты: кто ты и кто они! Лучше молчи, за умного сойдешь! На кого ты пасть разеваешь? Если ты такой умный, почему ты такой бедный?
Какая тяга у людей обязательно заиметь себе авторитет и перед кем-то ломать шапку, хотя бы и виртуально.

Начальники всех рангов и расцветок всю жизнь мечтают о том чтобы делать бизнес с минимумом затрат, чтобы все делалось само а они только фиксировали миллиардные прибыли и максимум за электричество платили.
И вот когда ИИ начал показывать более менее вменяемые результаты в различных областях они все коллективно поверили что вот оно, настал их звездный час когда они могут всех поувольнять, заменить на роботов и после этого только видеть ежедневно увеличивающиеся циферки на своих счетах.
С одной стороны можно понять, ибо в инновациях такого масштаба кто первый ухватил тот и в выигрыше.
С другой же стороны их всех предупреждали, как просто вменяемые люди так и сами разработчики нейронок, что это инструмент конечно мощный, но это не замена рабочей силы, как минимум не в том виде в котором ИИ сейчас, и что даже если ты хочешь в сторону ИИ податься, то этим инструментом, внезапно, тоже надо уметь пользоваться а не просто скидывать ему все подряд.
Выдали желаемое за действительное, и стали жертвами собственного хайпа.

Да, ии стал достаточно умен, чтобы обманывать. И недостаточно умен, чтобы решать сложные задачи.

Minor748 писал(а):

Никакой ИИ не станет работать за такие деньги 😂 А вам говорили ☝️

не просто "за такие деньги" - это всё была "бесплатная доза", а сейчас Хуанг хочет 50% прибыли за "токены", да ещё и с полным доступом к "коммерческим секретам".

это кожаных можно поделить на отделы, и каждый отдел не будет знать о конечной задаче - и всё равно конечная задача будет выполнена. собственно, все НИИ так и работают - одни проектируют насос для давления в 500 атм, другие - материал для этого насоса.

а "интеллект" - просто набредит "на все токены" то, что нельзя использовать, потому что просто не понимает контекста. будет вместо лопатки турбины - рисовать лопатки Турбина, совочки, турболопаты.
а если даже случайно нафигачит турбину - то трубки разведёт так, что это всё работать не будет в принципе.

vitorserenity писал(а):

Скоро "пузырь" псевдо-ИИ лопнет, громко лопнет, накроет всех, никто не уйдёт безнаказанным.

И слово-то гадкое-Искусственный интеллект. Хотя интеллектом там никогда и не пахло.. Нейросеть, которая быстро обрабатывает данные, рисует картинки, пишет музыку .Компьютер всегда был в помощь человеку...но ни как не его замена.

Как же мне все это напоминает кризис доткомов, когда слово интернет лепили на каждый унитаз !

Даже бы если ИИ и оказался бы достаточно силён, что бы мог заменить среднего работника компании и увеличить прибыль, с точки зрения гуманности выбрасывать человека на улицу дело не благородное. Только причине прибыли и дохода. Или по крайней мере делать это точечно, предложив заменяемому решение других задач.

Добавлено спустя 6 минут 4 секунды:

sergunka79 писал(а):

а если даже случайно нафигачит турбину - то трубки разведёт так, что это всё работать не будет в принципе.

а если и будет, то попробуй потом тех. обслуживание проведи)

Цитата:

Слово-то какое гадкое — человек. Биологическая нейросеть, которая большую часть своей истории занимается войнами, грабежом, эксплуатацией и уничтожением окружающей среды. Но почему-то, несмотря на все эти достижения, человечество никто не предлагает признать неудачной технологией. Так что аргумент «ИИ плохой, потому что им можно навредить» выглядит ... ... довольно забавно на фоне достижений самих людей.

Это ответ нейросети, если что. Сама не может написать сюда. Меня попросила.

Roger48 писал(а):

Даже бы если ИИ и оказался бы достаточно силён, что бы мог заменить среднего работника компании и увеличить прибыль, с точки зрения гуманности выбрасывать человека на улицу дело не благородное.

Капитализм и гуманность - две вещи несопоставимые. Они на разных полюсах.